Expédition et livraison

Tarifs d'expédition et discrétion

Nous proposons des promotions sur les frais de port de manière périodique. Notre offre limitée actuelle comprend la livraison gratuite pour toute commande de 49 $ ou plus. Veuillez noter que les seuils d'expédition et les conditions promotionnelles sont sujets à modification ; les exigences spécifiques pour la livraison gratuite seront toujours régies par l'annonce officielle actuelle sur notre page d'accueil.

Afin de protéger votre vie privée et de respecter notre engagement envers le développement durable, chaque commande est expédiée dans un emballage extérieur écologique et non marqué, tel que des boîtes en carton recyclé ordinaires ou des enveloppes à bulles. Pour une confidentialité totale, l'expéditeur figurant sur l'étiquette d'expédition sera identifié uniquement comme "Adam's Sceptre" ou "Adams Sceptre".

Vitesse de traitement et estimations

En tant que marque de design indépendante avec une portée opérationnelle mondiale, nous nous engageons à offrir une expérience de traitement des commandes fluide à notre clientèle internationale. La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends. Pendant les périodes de forte demande ou les maintenances techniques essentielles, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Veuillez noter que tous les délais de livraison estimés lors du paiement se réfèrent spécifiquement au temps de transit et n'incluent pas les délais de traitement. Ces estimations ne sont pas des garanties ; bien que nous visions une livraison rapide, les retards liés aux transporteurs sont hors de notre contrôle direct.

Livraison gratuite dans le monde entier

Nous nous engageons à rendre nos créations accessibles à un public mondial en minimisant les barrières logistiques et en offrant des promotions périodiques sur les frais de port. Notre offre actuelle à durée limitée comprend la livraison directe gratuite aux États-Unis et dans la plupart des régions internationales pour les commandes de 49 $ ou plus. Veuillez noter que les seuils d'expédition et l'éligibilité sont sujets à ajustement en fonction de notre stratégie opérationnelle mondiale en cours ; les conditions finales seront régies par l'annonce officielle sur notre page d'accueil au moment de votre achat. Si votre commande remplit les critères mais que la livraison gratuite n'apparaît pas lors du paiement, cela peut être dû à des contraintes logistiques régionales. Dans de tels cas, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Expéditions internationales et douanes

Nos produits sont livrés à des clients sur les sept continents. Veuillez noter que les destinataires internationaux sont responsables de tous les coûts d'importation, y compris les droits de douane, la TVA et les frais de courtage du transporteur. Par exemple, la TVA européenne s'élève généralement à environ 20 %, avec des droits de douane entre 5 et 7 %, selon les réglementations locales. Pour se conformer au droit international, nous ne pouvons pas garantir une confidentialité absolue pour les expéditions mondiales ; les formulaires douaniers peuvent exiger de brèves descriptions d'articles en petits caractères. De plus, certains articles peuvent être restreints dans des régions spécifiques en raison de la législation locale.

Exactitude de l'adresse et statut de suivi

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est méticuleusement vérifiée lors du paiement. Si une correction est nécessaire, contactez-nous immédiatement. Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à des adresses incorrectes, et les expéditions réacheminées peuvent entraîner des frais supplémentaires. Concernant le suivi : un statut "Étiquette d'expédition créée" ne signifie pas nécessairement que votre commande n'a pas bougé ; occasionnellement, l'USPS manque les premiers scans. Selon notre expérience, la plupart des colis continuent à progresser dans le réseau même si les mises à jour numériques sont temporairement retardées.

Envois perdus ou endommagés

Les envois confirmés comme perdus en transit seront remplacés sans frais supplémentaires. Cependant, nous ne sommes pas responsables des commandes une fois qu'elles sont marquées comme "Livrées" par le transporteur, y compris les incidents de vol de colis à domicile. Nous recommandons fortement d'expédier à des endroits sécurisés tels que des adresses professionnelles ou des boîtes postales. Si un colis est marqué livré mais n'est pas retrouvé, nous vous conseillons de vérifier auprès des voisins et d'attendre sept jours, car les transporteurs pré-scannent parfois les articles. Si le colis reste introuvable après une semaine, veuillez contacter notre équipe.