Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Retours, remboursements et échanges

En raison de la nature intime de nos produits et de nos normes d'hygiène strictes, nous n'offrons pas de retours ni de remboursements une fois qu'un colis a été expédié, et nous ne proposons pas non plus d'échanges pour différentes tailles. Toutefois, si vous découvrez un défaut, un article manquant ou un produit incorrect à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@adamsscel.com.

Nous nous engageons à résoudre ces problèmes rapidement. Si un retour est nécessaire en raison d'un défaut confirmé, nous vous fournirons des instructions spécifiques et une étiquette d'expédition prépayée.

Exceptions d'expédition

Pour les articles confirmés perdus en transit, nous enverrons un remplacement des mêmes articles sans frais supplémentaires ; veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles dans ces cas. Bien que nous ne soyons pas responsables des colis marqués comme "Livré" qui sont ensuite perdus ou volés, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions vous aider à coordonner avec le transporteur.

Annulations

Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant l'expédition. Les commandes annulées sont éligibles à l'une des options suivantes :

· Remboursement du paiement original : Des frais d'annulation de 10 % seront appliqués pour couvrir les frais de traitement des paiements non remboursables et les coûts administratifs. Les remboursements apparaissent généralement sous 1 à 10 jours ouvrables.

Tailles et communauté

Comme le choix de la taille parfaite peut être délicat, nous vous encourageons vivement à examiner méticuleusement nos conseils de taille avant de passer commande. Nous vous invitons également à rejoindre notre communauté grandissante sur Reddit ou Bluesky, où vous pourrez participer à des discussions détaillées concernant les spécifications et consulter les retours d'expérience réels d'autres membres. La communauté constitue une ressource précieuse pour affiner votre sélection de taille et vous connecter avec des utilisateurs expérimentés.

Emballage scellé et assurance qualité

Pour garantir le plus haut niveau d'hygiène, chaque produit Adam's Sceptre est enfermé dans un film rétractable inviolable à usage unique dans nos installations. Cette couche protectrice est physiquement irréversible ; une fois qu'elle a été percée ou retirée, elle ne peut pas être restaurée à son état d'origine.

Nous garantissons solennellement que chaque article que vous recevez est neuf et intact. En stricte conformité avec les protocoles mondiaux de santé et de sécurité, une fois ce sceau de protection brisé, le produit est considéré comme invendable, qu'il ait été utilisé ou non.

Tout article retourné dont le sceau est compromis sera soumis à un processus de destruction contrôlé, conformément aux réglementations locales. Ce protocole rigoureux est mis en place pour préserver la santé de notre communauté et garantir la pureté absolue de chaque pièce que nous livrons.